faq обучение настройка
Текущее время: Пт июн 22, 2018 18:24

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Вт мар 13, 2018 09:32 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 10, 2017 10:11
Сообщений: 5
Ситуация - колл центр, диспетчер пытается набрать номер, но если при наборе номера поступит входящий вызов, то на экране отображается запрос, что делать с входящим звонком - ответить, отклонить. И набранные цифры недоступны. Звонок идёт на несколько телефонов сразу. Хотелось бы, чтобы при снятой трубке и набирании номера входящие звонки не принимались. Что пробовал делать - на астериске перед дозвоном запрашивал device_state, но в любом случае - с положенной трубкой, со снятой, при наборе номера - состояние одно "not_inuse". Может есть какая настройка в телефоне для "занятия" линии при снятии трубки, или можно как-то это реализовать asterisk`ом?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт мар 23, 2018 09:45 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 10, 2017 10:11
Сообщений: 5
Нравится мне этот форум, полное самообслуживание. Выручила галка "enable call waiting" - её надо снять.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB