faq обучение настройка
Текущее время: Пт апр 20, 2018 17:48

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Пн окт 02, 2017 15:34 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
Добрый день, есть железка DVG-N5402SP, после прошивки с версии 2.5.9 до 2.5.27 роутер ребутнулся, погасли все индикаторы и теперь нивкакую не включается. Включение с зажатой кнопкой Reset не дает никаких результатов.
Подскажите пожалуйста есть ли способы восстановления в данном случае ?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Пн окт 02, 2017 16:30 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
Попробуйте заменить блок питания (возможно, проблема в нём и при его замене она устранится). Если это не поможет, то проблема аппаратная и в самом шлюзе, в этом случае помочь сможет только сервисный центр.

riot писал(а):
Добрый день, есть железка DVG-N5402SP, после прошивки с версии 2.5.9 до 2.5.27 роутер ребутнулся, погасли все индикаторы и теперь нивкакую не включается. Включение с зажатой кнопкой Reset не дает никаких результатов.
Подскажите пожалуйста есть ли способы восстановления в данном случае ?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 05:04 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
К сожалению проблема не в блоке питания. У нас несколько таких шлюзов и всем требуется обновить прошивку, а сервисного центра у нас в городе нет.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 08:58 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
Пришлите заводские наклейки с устройств.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 09:21 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
Это умерший. Остальные пока не распакованы.


Вложения:
photo_2017-10-03_11-21-35.jpg
photo_2017-10-03_11-21-35.jpg [ 120.43 KiB | Просмотров: 1068 ]
Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 09:27 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
Опишите ещё, пожалуйста, последовательность обновления с 1.0.4 до 2.5.27.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 09:38 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
на web интерфейсе роутера текущей прошивкой была 2.5.9, скачал 2.5.27 отсюда, через обзор выбрал файл 20151224_1755_DVG_N5402SP1S_2.5.27_sdk-master.bin, прошивка залилась, увидел что текущая версия стала 2.5.27, роутер поработал минуты 2 и перезагрузился и больше не включается.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 15:37 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
Провели обновление ПО на аналогичном аппарате с 2.5.9 на 2.5.27, проблем не возникло. Во время обновления к шлюзу был подключен кабель, соединяющий ПК и LAN-порт шлюза, также было подключено питание.

Попробуйте обновить ещё один аппарат, предварительно посмотрев, совпадает ли cat VERSION для прошивки 2.5.9 (подключаетесь к аппарату по telnet, вводите логин и пароль и набираете cat VERSION)

для 2.5.9:
NAME: DVG_N5402SP1S
VERSION: 2.5.9
SYSBUILDTIME: Fri Sep 5 17:01:52 MSK 2014

Если совпадает, то прошивку можно брать отсюда: http://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DVG-N5402S ... /Firmware/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Вт окт 03, 2017 17:19 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
После отключения питания шлюз также вышел из строя. Будем разбираться, ждите уведомлений.

riot писал(а):
о текущая версия стала 2.5.27, роутер поработал минуты 2 и перезагрузился и больше не включается.
[ Информация о сообщении ]


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Ср окт 04, 2017 14:27 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
С "умершим" шлюзом, к сожалению, смогут помочь только в сервисном центре. Для остальной партии, при обращении на почту voip@dlink.ru, вышлем стабильную прошивку.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 06:50 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
Подскажите тогда пожалуйста, есть ли в городе Ташкент, Республика Узбекистан ваш сервисный центр ?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 08:20 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн окт 02, 2017 15:19
Сообщений: 6
Bulgakova Natalia писал(а):
С "умершим" шлюзом, к сожалению, смогут помочь только в сервисном центре. Для остальной партии, при обращении на почту voip@dlink.ru, вышлем стабильную прошивку.

я так понимаю что нет никаких гарантий что другие шлюзы не выйдут из строя ?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 10:10 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср май 03, 2017 13:09
Сообщений: 97
Шлюзы уже на прошивку 3.0.3 обновляются нормально. Гарантировать, что при обновлении ПО шлюз не выйдет из строя не может ни один производитель, однако на прошивках, начиная с 3.0.3 вероятность выхода из строя очень мала. Скоро (буквально в течение недели) должна выпуститься прошивка 3.0.4 - чтобы не обновлять несколько раз, можно подождать её.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Чт фев 08, 2018 14:18 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт фев 08, 2018 14:07
Сообщений: 2
День добрый, приобрел вчера данный роутер
Вложение:
5402.jpg
5402.jpg [ 38.71 KiB | Просмотров: 410 ]

Первое что попытался сделать, обновить прошивку на версию 2.5.27, так как по умолчанию 1.0.4. Что-бы потом обновиться на промежуточную и дойти до 3.0.3. Именно эти действия описаны на странице с устройством.
Обновления качал, отсюда - http://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DVG-N5402S ... /Firmware/
В общем, как тут уже писали после обновления и перезагрузки, устройство перестало отвечать, кнопка RESER не помогает, DHCP не работает, WEB если прописать ip ручками, тоже.
Сейчас интересует последовательность действий, на следующей неделе буду в г.Челябинск, могу прям на час заехать в сервисный центр DLINK.
Или всё-же есть шанс, завести устройство самому?
Заранее спасибо, за ответ.
P.S. а вообще конечно печально всё это, только купил и кирпич.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DVG-N5402SP - Помер ?
СообщениеДобавлено: Пн фев 12, 2018 11:46 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср янв 22, 2014 18:37
Сообщений: 979
Здравствуйте, если индикация светится, то устройство возможно перешить через "Режим восстановления", если нет - то нужно обращаться в сервисный центр.
Режим восстановления - отключаете питание, нажимаете Reset, включаете питание, ждёте 10с (лучше по часам отсчитывать), отпускаете Reset, пытаетесь зайти на адрес в браузере 192.168.8.254 (При этом на компьютере, к которому подключен шлюз, должен быть задан для сетевого адаптера адрес из подсети 192.168.8.0/24, например, 192.168.8.55).


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB