faq обучение настройка
Текущее время: Сб июл 21, 2018 02:52

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пт авг 25, 2017 23:34 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт авг 25, 2017 23:26
Сообщений: 5
Камера периодически начинает отключаться по несколько десятков
раз в день (красный индикатор). потом восстанавливается.
Периодически с ней совсем пропадает связь: устройство отключено.
В этом случае помогает физическая перезагрузка.
После такого нестабильного поведения может нормально проработать пару недель.
замучался!! поддержка морозится: ответили "Попробуйте заново перепрошить последней версией прошивки"
Прошивка последняя:
Current Firmware Version : 1.14.04, Current Firmware Date : 2016-09-09, Current Agent Version : 2.1.0-b41

Что делать?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 28, 2017 15:47 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3811
Здравствуйте.

Подобная проблема изначально как повесили камеру в этом месте случается или до этого работало корректно? Опишите детально топологию сети.
Камера по Wi-Fi подключена или по кабелю? Если по Wi-Fi то какое расстояние до точки доступа/роутера, какие преграды, насколько сильный уровень сигнала в месте расположения камеры?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 28, 2017 16:08 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт авг 25, 2017 23:26
Сообщений: 5
Здравствуйте!... спасибо, что откликнулись, уже и не чаял... )) камера приобретена года 4 назад. пару лет работала без проблем. сбои происходят и при подключении по кабелю, и по вай-фай (сейчас подключена по вай-фай в метре от роутера), поэтому топология очевидна не важна


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 28, 2017 17:10 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3811
Ну если и по кабелю такая беда, то думаю нужно с устройством обращаться в сервисный центр для тестирования. Возможно аппаратная неисправность.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 28, 2017 17:12 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт авг 25, 2017 23:26
Сообщений: 5
хм.... донецк, однако...........


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт сен 08, 2017 11:23 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 12, 2013 13:28
Сообщений: 925
Когда камера начинает глючить после 4 лет работы .Первое, что я смотрю это питание.Есть возможность сменить блок питания? Или помониторить сколько подаётся на блок 220 или 160?
Например, у вас включается IR, а блок питания не тянет.
Далее по поводу прошивки... ну если пару лет на этой прошивке нормально работала... то вряд ли это прошивка.А вот сбросить камеру в заводские настройки и заново вручную (без заливания готового конфига) настроить я бы очень посоветовал.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн сен 11, 2017 21:24 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт авг 25, 2017 23:26
Сообщений: 5
насчет БП - попробую... напряжение сети у меня контролируется, к нему привязки в сбоях нет... а вот сам блок.... может быть, может быть.....
сбрасывал на заводские не раз - без толку


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср окт 04, 2017 14:04 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт авг 25, 2017 23:26
Сообщений: 5
Scharf писал(а):
Первое, что я смотрю это питание.

шнур когда-то разрезался, чтобы его удлинить (была такая необходимость)
пересоединил все контакты, уже дней 10 точно работает без проблем!! посмотрим, что будет дальше, но похоже, что дело было в питании!
так что СПС большое за совет!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB