faq обучение настройка
Текущее время: Вт мар 19, 2024 13:54

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пт ноя 25, 2016 23:54 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт янв 23, 2014 12:39
Сообщений: 2
Камере больше года, подключена к роутеру с внешним статическим IP. Кроме нее в сети есть другие камеры (не Д-Линк), а также другие ресурсы. В роутере настроен проброс портов, посредством которого можно было к этим устройствам обращаться удаленно. Также DCS 2132L была прописана в облаке mydlink (так было удобнее смотреть со смартфонов). Работало все нормально. Проблемы начались после прошивки 2.13. Вообще стараюсь без необходимости никакие прошивки не обновлять, но в приложении mydlink lite для смартов при каждом обращении к камере вылазит неотключаемое надоедливое окно о необходимости обновить прошивку и однажды машинально кнопка обновления была таки нажата - камера прошилась на версию 2.13. После этого проброс портов перестал корректно работать - обращение на внешний IP по любому порту вызывал камеру 2132L (порт камеры пробовал менять, отключал и включал UPNP - ничего не менялось). После отката прошивки на 2.12 проброс стал снова работать нормально - но камера перестала быть доступной в облаке. Прошил опять 2.13 - в облаке камера появляется, проброс портов не работает. Откатил - проброс работает, в облаке камера недоступна. Сбросил настройки камеры до заводских, удалил камеру из облака и попытался снова добавить с помощью мастера установки. Но сделать это теперь невозможно (причем ни на какой из версий прошивки, даже на 2.13 - последней). Мастер видит камеру, затык происходит последнем этапе - проверке подключения (выскакивает окошко "не удалось подключиться к интернет"). Не подключается ни по кабелю ни по воздуху, ни с адресом DHCP, ни со статически заданными айпи, шлюзом и днс. Пробовал добавить через мобильное приложение - камера находится во вкладке локальные, пароль принимается - далее "не удалось добавить камеру". При этом в браузере как локально, так и удаленно всё работает. Принес другую точно такую камеру (прошивка 2.11 из коробки), подключил в тот же роутер - добавилась без проблем. Принес проблемную камеру домой (другой роутер и провайдер), попробовал зарегить камеру - бесполезно! :twisted: Т.е. камера почему-то либо не видит интернет, либо не видит конкретно сервер Длинк, либо этот сервер её по каким-то причинам отвергает, саму камеру из интернета прекрасно видно. Да, есть конечно статичный IP, есть и сторонние проги для смарта, проблема в данном случае не смертельная. Но она есть, и хотелось-бы понять ее причины. Есть еще шесть облачных камер ДЛинк разных моделей, некоторые из которых за серыми айпишниками и видны только в облаке, было удобно их все видеть вместе в списке облака. Есть у кого нибудь мысли по этому поводу?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн ноя 28, 2016 16:47 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3869
Здравствуйте.

Напишите нам на почту support@dlink.ru. Нужно будет уточнить некоторые данные и затем проверить базу данных сервера. Я думаю решим Вашу проблему.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт фев 01, 2022 10:40 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт фев 01, 2022 10:25
Сообщений: 1
Добрый день, та же проблема, приобрел камеру, при попытке регистрации (установки) весь процесс останавливается так же, процесс регистрации не доходит до конца. Ревизия B, прошивка 2.13. (Внешний ip статичен, подключаю через роутер, порты не пробрасывал).


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт фев 04, 2022 11:15 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт июн 06, 2017 07:00
Сообщений: 207
Здравствуйте!
У Вас камеры с кастомизированной прошивкой DCS-2132L-ES предназначены для работы с SAGE home automation kit.
Эти версии не предназначены для работы с облачным сервисом mydlink. Ответили по электронной почте.

ZeNoN_UA писал(а):
Добрый день, та же проблема, приобрел камеру, при попытке регистрации (установки) весь процесс останавливается так же, процесс регистрации не доходит до конца. Ревизия B, прошивка 2.13. (Внешний ip статичен, подключаю через роутер, порты не пробрасывал).


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт окт 21, 2022 19:39 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 21, 2022 19:28
Сообщений: 1
Здравствуйте.
Камера DCS-2132L (В) не подключается к mydlink.
Какие данные нужны для проверки ситуации ?

При проверке через advanced-ip-scanner камеру находит.
В веб интерфейс не заходит с ошибкой - "На сайте используется не поддерживаемый протокол"


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт окт 28, 2022 12:18 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
BEQ писал(а):
Здравствуйте.
Камера DCS-2132L (В) не подключается к mydlink.
Какие данные нужны для проверки ситуации ?

При проверке через advanced-ip-scanner камеру находит.
В веб интерфейс не заходит с ошибкой - "На сайте используется не поддерживаемый протокол"


Добрый день.

Проверьте информацию на стикере коробки (предоставьте фото стикера). Если там указана модель DCS-2132L-ES, то она не будет работать с облачным сервисом mydlink.
Если такой надписи нет, то попробуйте скачать мобильное приложение Mydlink Lite и выполнить настройку через него.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB