faq обучение настройка
Текущее время: Пт мар 29, 2024 12:23

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Не могу подключить камеру к mydlink
СообщениеДобавлено: Вт июл 26, 2016 20:44 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 26, 2016 20:26
Сообщений: 5
Купил пару камер DCS-930L настроил на работу с mydlink 2 месяца все работало отлично. Два дня назад (после обновления) одна из камер отвалилась. Локально работает и через кабель и через Wi-Fi. C mydlink не коннектится ни через мобильное приложение ни через софт с ПК. Вариант с прописать DNS адреса: 8.8.8.8, 8.8.4.4 не помог. Может кто, что посоветует.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт авг 11, 2016 18:00 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
Добрый день.

Какая аппаратная ревизия камеры и версия прошивки ?
Камеру после этого не сбрасывали к заводским настройкам ?
Предоставьте следующую информацию (можете в лс): mydlink № камеры и имя учетной записи mydlink, к которой привязана камера.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт авг 11, 2016 20:24 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 26, 2016 20:26
Сообщений: 5
я отнес камеру в сервисный цент. там ее пере прошили, но не помогло. к их учетной записи она тоже не подключилась. я так понял они ни чего с ней сделать не смогли.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт авг 12, 2016 14:11 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
Raken писал(а):
я отнес камеру в сервисный цент. там ее пере прошили, но не помогло. к их учетной записи она тоже не подключилась. я так понял они ни чего с ней сделать не смогли.

Добрый день.

Пожалуйста ответьте на вопросы, заданные ранее.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт авг 12, 2016 20:49 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 26, 2016 20:26
Сообщений: 5
Камера DCS-930LB1
Номер mydlink: 27917764
MAC-адрес: B0C5540FFAFF
Версия прошивки 2.13
камеру сбрасывали до заводских настроек и пробовали зайти под другими учетными записями и другими операционными системами.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 15, 2016 13:41 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
Raken писал(а):
Камера DCS-930LB1
Номер mydlink: 27917764
MAC-адрес: B0C5540FFAFF
Версия прошивки 2.13
камеру сбрасывали до заводских настроек и пробовали зайти под другими учетными записями и другими операционными системами.

Добрый день.

Запрос направили разработчикам. Ожидайте ответа.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср авг 17, 2016 12:50 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
Добрый день.

Сбросьте камеру к заводским настройкам, после чего зарегистрируйте ее на свою учетную запись на портале mydlink.
О результатах отпишитесь.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн авг 22, 2016 21:16 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 26, 2016 20:26
Сообщений: 5
Вернул по гарантии в магазин они отправили в сервисный центр. По ходу это на долго. Подожду что скажут. дальше будет видно


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср окт 19, 2016 21:39 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср окт 19, 2016 21:15
Сообщений: 6
Я так же не могу подключить камеру dcs 5222 LB к mydlink, хотя камера работает,видео показывает

Но через мастер настройки cloud камера не найдена, не могу пройти регистрацию

Спасибо за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср окт 19, 2016 21:45 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 26, 2016 20:26
Сообщений: 5
Сервис отремонтировать не смог. Вернули деньги.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн окт 31, 2016 16:11 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Чт мар 06, 2014 13:23
Сообщений: 627
Алексей77rx писал(а):
Я так же не могу подключить камеру dcs 5222 LB к mydlink, хотя камера работает,видео показывает

Но через мастер настройки cloud камера не найдена, не могу пройти регистрацию

Спасибо за помощь

Добрый день.

Если мастер установки не находит камеру, то проверьте что используется мастер для B ревизии, а так же отключите все блокирующее ПО на компьютере.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB