faq обучение настройка
Текущее время: Вт мар 19, 2024 14:46

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июн 26, 2017 11:50 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
2 камеры D-link DCS-960L. Firmware пробовал 1.04.02 (на который "настойчиво" "обновляет" приложение Mydlink с любой версии, включая более новую) и свежайшая с ftp 1.05.102r4304. Поведение камеры от версии прошивки не меняется.

После длительного отключения питания (на ночь) камеры включаются, но не транслируют изображение (если зайти через приложение Mydlink или через веб-интерфейс - камеры "отзывается", но "картинки" нет - "крутится кружок" "ожидание", потом выдается сообщение о тайм-ауте и предложение выйти или попробовать еще раз; и так до бесконечности. Помогает только перезагрузка камеры через административный интерфейс.
Пробовал различные настройки видео, включал/выключал датчики звука/движения - не помогает.
К сожалению, варианта "не отключать камеры на ночь" нет - требование арендодателя (обесточивать помещение при постановке на охрану). Докупать к каждой камере мощный ИБП - тоже "много чести")))

Инфраструктура беспроводной сети при этом работает без перебоев в круглосуточном режиме. В логах - ничего "интересного":
System log
Код:
Nov 3 03:00:11      PPPoE stop
Nov 3 03:00:13      UPnP stop
Nov 3 03:00:22      UPnP start
Nov 3 03:00:25      Network link is recovered, try to run DHCP.
Nov 3 03:00:26      IP address acquire success
Nov 3 03:00:27      UPnP stop
Nov 3 03:00:33      DDP start
Nov 3 03:00:34      UPnP start
Jun 26 10:21:55      Synchronizing the time with NTP server success.

Event log - пуст.

Помогите, пожалуйста, диагностировать и решить проблему. Надо, чтобы после появления электропитания камеры корректно загружались, подключались к WiFi и начинали трансляцию в автоматическом режиме.

Параллельный вопрос - как включить логирование событий? Почему журналы - пустые?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июн 26, 2017 15:48 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 12, 2013 13:28
Сообщений: 949
Данная проблема всплывает всегда или через раз?
Я так понимаю у Вас есть на объекте какое-то сетевое оборудование..какое?
Проведите эксперимент и включите камеры с задержкой.., то есть вначале загружается сеть, роутер, а уже потом камеры.Проблема в этом случае останется?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июн 26, 2017 16:06 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
Scharf писал(а):
Данная проблема всплывает всегда или через раз?

Всегда

Scharf писал(а):
Я так понимаю у Вас есть на объекте какое-то сетевое оборудование..какое?

Ubiquiti UniFi AP AC LR

Scharf писал(а):
Проведите эксперимент и включите камеры с задержкой.., то есть вначале загружается сеть, роутер, а уже потом камеры.Проблема в этом случае останется?

Как я указал в начальном сообщении, сетевая инфраструктура работает без сбоев, не отключается. Там PoE, серверное оборудование не отключается.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пт июн 30, 2017 09:55 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 12, 2013 13:28
Сообщений: 949
Немного не понял об оборудованииUbiquiti UniFi AP AC LR , которое территориально рядом с камерой.. Получается оно у вас не отключается ночью ? А чем запитывается( у него же 802.11AC , Passive PoE (Pairs 4, 5+; 7, 8 Return))? Какое расстояние между Ubiquiti UniFi AP AC LR и свитчём((или адаптером) его запитывающим? Там посмотрите,что бы по портам хватало мощности для корректной работы Ubiquiti UniFi AP AC LR.

Видимо у вас ,грубо говоря, в одной комнате есть электричество, а в другой нет? какое расстояние между комнатами? Ну так киньте кабель, если есть возможность..

Также можете попробывать сбросить камеру в заводские настройки и настроить вручную заново без заливания конфига. Рекомендовано работать в IE. почистите кеш и куки ему.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Сб июл 01, 2017 00:42 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
Искренне не понимаю, зачем вы прицепились к юбикути? Их там 2 (в разных комнатах), расстояние по кабелю не более 10-20 метров. СКС Systemacs Gigaspeed 6cat. Ну НЕТ проблем по сетевой части. Совсем. Вообще. И оборудование сетевое не отключается, т.к. "живет" в серверной. Мощности - хватает.

Да, в одной комнате (серверной) - есть электричество. Там еще и ИБП есть. И система пожаротушения. И кондиционирование. А в других комнатах - выключается на ночь.

Даже если бы удалось, проштробив стены, поднять LAN на уровень камер (под потолок) - это бы им не помогло: у них НЕТ разъема rj-45. И PoE (внезапно, да?) - тоже нет.
При чем тут куки, ИЕ и прочее? Вы вообще в курсе, что производитель рекомендует использовать моб.приложение MyDlink? Да и с "рекомендацией" ИЕ - нормальные производители давно уже решили вопросы (между кстати, Win10, в которое ИЕ запрятан специально поглубже - не вчера вышла).

Чтобы камера заработала, ее надо "пнуть". Это неправильно.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Сб июл 01, 2017 00:47 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
Возможно, Вы экстрасенс и проводите настройку сетевых инфраструктур накладыванием рук на монитор. К сожалению, я так не умею. Приходится читать логи и обращаться в службы поддержки.
Но когда в логах пусто - и при этом ничего не работает - это удручает. Как настроить на этой камере расширенную запись журналов? Может, там можно будет понять, чего же ей не хватает до полного счастья и гармонии?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июл 03, 2017 13:45 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 12, 2013 13:28
Сообщений: 949
Экстрасенсом приходится быть, так как информацию, которую люди предоставляют крайне мала для решения их проблем...а важна каждая мелочь.

Первое, что бы я посоветовал- это заново перепрошить, а после сбросить в заводские (рекомендации up) в локалке.
Возможно логи появятся(кстати а у вас event то настроен...чтоб логи были). По поводу IE и почищенным кешем так скажу..у меня целые разделы не виделись в веб интерфейсе(некорректное отображение) на некоторых моделях камер и браузерах , отличных от IE. Это я к чему.. чтобы сузить вопрос.Вам надо добиться, что бы для начала она у вас в веб интерфейсе корректно работала после включения-выключения...даже если у Вас задача другая - смотреть её через рекомендованный мудлинк.

Про оборудование ваше почитал предварительно, иначе бы не отвечал вам. Про кабель имелось ввиду 220 для камеры от серверной, в которой есть 220( догадка экстрасенса).
Fenris писал(а):
Искренне не понимаю, зачем вы прицепились к юбикути? Их там 2 (в разных комнатах), расстояние по кабелю не более 10-20 метров. СКС Systemacs Gigaspeed 6cat. Ну НЕТ проблем по сетевой части. Совсем. Вообще.

Искренне пока отстану от ваших юбикути, ведь по сетевой части у вас проблем нет... ну кроме 2-ух сетевых камер...

Также, если вы с тестером и паяльником на "вы" , то можно хитро сделать питание через свободные(если есть) UTP пары и если расстояние от камер до серверной не такое большое.

з.ы арендодатели....штробить не надо..короб на двустороннем скотче.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июл 03, 2017 15:32 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
По браузерам: пробовал разные (IE на Win7; 8; 10; Edge на Win10; Firefox 53.03; Chrome 59.0.3071.115; Yandex 17.6.1.749). Приложение "Мудлинк"(с) - на Android и на iOS. Везде "эффект" одинаковый.
Камеру - перепрошивал (как указал в первом сообщении - пробовал 2 версии; третьей - просто нет в наличии, попробовал бы и ее)). Настройки на заводские сбрасывал (и кнопкой, и софтовым способом через интерфейс). Более того - даже камеру менял.
И протирал камеру))) И даже бубном камлал (по солнцу и против солнца; на закате и рассвете)))

К сожалению, возможности провести кабель (хоть UTP с последующей распайкой свободных пар и их "конверсией" в микроюсб, хоть 220В) от серверной - нет (камера висит с противоположной стены от "тарелки" юбикути; но в зоне прямой видимости, на расстоянии метров 7-8 - так что на какие-либо проблемы с покрытием беспроводной сети списать не получится).

Также, пробовал включать и выключать датчики звука и движения, автоматический дневной/ночной режимы, Snapshot authentication (вроде, больше ничего не придумал, что еще можно включить/выключить)). Отсутствие логов - на самом деле очень расстраивает.

Сегодня включил автоматический запланированный рестарт камеры в 8-57 каждый день. Если поможет - хоть с таким "костылём" - уже неплохо...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июл 03, 2017 16:38 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 12, 2013 13:28
Сообщений: 949
Понятно.
Камера данная..вроде новый продукт, хотя уже пару лет прошло.Есть ещё сайт
http://tsd.dlink.com.tw/
посмотрите там есть прошивки(почитайте рецензии) сравните их с фтп.Авось прокатит.
Всё таки странно, что они не цепляются.А днём вы не пробывали включать-выключать камеру?Тпкже не цепляется?
Если это конфликт оборудования..то тут ,конечно,сложно будет.
Ещё отключите на время (если есть возможность) антивирусники, брандмауэр.. и помониторьте


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Вт июл 11, 2017 10:32 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3869
Здравствуйте.

Давайте подведем некий итог из всего сказанного выше:
1) Утром после подачи питания на камеры они запускаются, подключаются к Wi-Fi и индикатор на камерах загорается зеленым, верно?
2) После этого если попытаться подключиться к онлайн видео, используя портал mydlink на ПК (сайт ww.mydlink.com) или с мобильного приложения Mydlink Lite (на Android и iOS), то возникает проблема ""крутится кружок" "ожидание", потом выдается сообщение о тайм-ауте и предложение выйти или попробовать еще раз; и так до бесконечности". Верно?
3) А если в этот момент подключится к веб интерфейсу камеры по IP адресу и там открыть страницу Live Video, то изображение транслируется или тоже нет?
4) Затем Вы НЕ по питания, а просто через веб интерфейс нажимаете кнопку перезагрузки камеры и после этого трансляция начинает работать в том числе и на портале Mydlink, верно?

Просто хотелось бы как то максимально точно понимать шаги, чтобы попытаться воспроизвести эту проблему.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Ср июл 12, 2017 15:29 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
Alexandr Shuvarikov писал(а):
1) Утром после подачи питания на камеры они запускаются, подключаются к Wi-Fi и индикатор на камерах загорается зеленым, верно?

Да
Alexandr Shuvarikov писал(а):
2) После этого если попытаться подключиться к онлайн видео, используя портал mydlink на ПК (сайт ww.mydlink.com) или с мобильного приложения Mydlink Lite (на Android и iOS), то возникает проблема ""крутится кружок" "ожидание", потом выдается сообщение о тайм-ауте и предложение выйти или попробовать еще раз; и так до бесконечности". Верно?

Да
Alexandr Shuvarikov писал(а):
3) А если в этот момент подключится к веб интерфейсу камеры по IP адресу и там открыть страницу Live Video, то изображение транслируется или тоже нет?

Internet Explorer "падает", остальные браузеры - просто ничего не показывают. Плагин - установлен, добавлен, разрешен. Камера - в списке "доверенных" устройств в ИЕ. При "штатной" работе - изображение транслируется во всех браузерах (ИЕ, Хром, Яндекс-браузер).
Alexandr Shuvarikov писал(а):
4) Затем Вы НЕ по питания, а просто через веб интерфейс нажимаете кнопку перезагрузки камеры и после этого трансляция начинает работать в том числе и на портале Mydlink, верно?

Да
Alexandr Shuvarikov писал(а):
Просто хотелось бы как то максимально точно понимать шаги, чтобы попытаться воспроизвести эту проблему.

Готов предоставить дополнительную информацию или тут, или в рамках запроса CSP17070248, направленного мной в службу поддержки.


Кстати, хотелось бы отметить крайне плохую работу данной службы:
1. Ответили через 3 дня после регистрации обращения.
2. Ответ достоин цитаты:
Цитата:
Dear,
We have reviewed your feedback for Case [CSP17070248]:
Здравствуйте. Прочитайте по поводу просмотра удалённо https://ru.mydlink.com/faq#id-key_254/ans-3
If you have any other questions, please go to http://www.mydlink.com/contact/to give us your feedback.
Thank you for your support of D-Link products!
-mydlink Customer Service Center

В качестве "вишенки на торте" - указанная в "ответе" статья неприменима к моей камере (модель отсутствует в списке из статьи) :P :P :P


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Ср июл 12, 2017 17:44 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3869
Сходу подобная проблема не воспроизводится в лаборатории - камера корректно загружается и после этого транслирует изображение и через веб интерфейс и через портал Mydlink. Поэтому (так как у Вас даже локальный просмотр не работает после загрузки) для локализации проблемы я бы попросил по возможности проверить работу камеры после выключения питания с другим Wi-Fi роутером, например взять камеру домой. Если это невозможно, то на почту multimedia@dlink.ru вышлите данные учетной записи Mydlink (логин/пароль можно тестовый установить на время) для проверки с нашей стороны. Далее по результатам будем принимать решение - либо выясним в чем проблема (подключим разработчиков), либо возможно понадобиться обращение в сервисный центр, чтобы проводить тестирование непосредственно Вашего образца.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Чт июл 20, 2017 15:59 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн июн 26, 2017 11:23
Сообщений: 7
Александр
Я в качестве workaround применил запланированную перезагрузку ежедневно около 8 утра. Почти 3 недели - "полет нормальный")

"Виноват", абсолютно точно, не конкретный образец оборудования: у меня 3 камеры DCS-960L, из них смонтированы - 2. Проблема - повторяемая. Наблюдается при старте по питанию после отключения работы по питанию и длительного простоя (более 10 часов - в половине случаев; после выходных - 90%).


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-960L стартует некорректно
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 17:51 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3869
Зарегистрировал камеру на mydlink и выключил на выходные из электрической сети. Сегодня пришел, подключил питание, камера загрузилась и видео онлайн доступно в мобильном приложении (в том числе удаленно через 3G). Ежедневная перезагрузка хоть и помогает, но хотелось бы все таки понять в чем проблема. Быть может конфиг с камеры вышлите (в личку), чтобы загрузить и проверить непосредственно с проблемным конфигом (а регистрацию сделаю на свою учетную запись). Только укажите в личку также пароль администратора камеры, чтобы смог зайти на нее.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB