Добрый день.
Подскажите пожалуйста, каковы сроки ремонта свитчей DES-1008D и DES-1005D. Оборудование куплено в Красноярске у дилера ООО "Нэта", в гарантии у них же лежит в течение двух с лишним недель. Сказали, что оборудование отправлено в Новосибирский сервис-центр D-link для ремонта или замены, а по срокам ремонта не могут сказать ничего.
Когда будет готово оборудование и кто именно задерживает его получение?
Заранее спасибо за ответ.

Что то из оборудования заменят в Новосибирске, а что то отправят в Москву. В Москве ремонт производится в течение 10 дней.

А каков срок ремонта-замены в Новосибирске? Тоже около 10 дней? И сколько вообще может длиться ремонт данного оборудования? Около месяца или больше?

Если что то можно заменить, в Новосибирске вам заменят сразу. Для ремонта устройства переправляются в Москву. После поступления устройства в сервис - центр его ремонт займет около 10 дней. Другое дело сколько времени займет перевозка неисправного оборудования из Новосибирска в Москву и обратно.

В Новосибирске есть свой сервис-центр, и мелкие коммутаторы они однозначно способны ремонтировать на месте.
для уточнения сроков обратитесь напрямую в новосибирский офис:
http://www.dlink.ru/feedback/index.php#4


НОВОСИБИРСК
Офис D-Link в Новосибирске
Россия,
630054, г. Новосибирск,
ул. Плахотного 27/1, 6 этаж, офис 604
Тел.: +7 (383) 355-41-51
Тел./факс: +7(383) 351-96-37

Региональный менеджер:
Быков Дмитрий

Консультант по проектам:
Сдержиков Александр

Техническая поддержка:
Артур Шихваргер