Здравствуйте. Отдавал в ремонт (в Москве) пару коммутаторов 9 сентября. До сих пор не готовы. Трубку не снимает никто. Можно узнать что там да как с ними, а то уже второй месяц пошел?
130387
130389

Устройства еще не отремонтированы.

А сколько еще можно ждать? А то они как бы не для красоты у нас были и если сейчас еще один (не дай боже два) вылетит, то будет совсем плохо....

На данный момент починили только один свитч, второй на 50 портов уже полтора месяца никак. Также уже месяц чинят еще один свитч (RMA: 131943). Что у вас там случилось? Раньше неделю-две чинили, теперь минимум месяц?! Или это способ избавиться от клиентов со старым оборудованием?

RMA: 131943 - устройство негарантийное. Негарантийное оборудование имеет низкий приоритет по сравнению с гарантийным ремонтом. Поэтому так долго.

А RMA: 130387 ? И почему приоритет ниже у негарантийных? Я деньги плачу за то что ваше оборудование сломалось (пускай и после гар. срока). А так получается что оборудование длинк покупается только на 1 год, а потом можно выкидывать? У меня 3комы и телесины по несколько лет стоят и ни один не сломался, а в ремонт длинк я иногда как на основную работу езжу.

RMA 130387 заменили на новое устройство. По поводу негарантийного 131943 отпишу вам в понедельник. Есть надежда, что к этому времени устройство будет отремонтировано.

Все получил. Спасибо.