Во общем ситуация такая, живу я на Украине купил роутер dir-300, но он оказался неисправен, постоянно виснет, помогает только выдёргивание его из сети и то не с первого раза. После пяти зависаний за 2 дня я захотел его заменить на другой, но фирма в которой я его покупал отказала мне в этом, сказали, что они могут забрать его только в ремонт и только если в течении 30 дней они его не исправят, тогда заменят или вернут деньги, во общем хотелось бы услышать мнение представителей компании по этому поводу.

Если роутер зависает при использовании P2P клиентов, то это не является неисправностью устройства. Возможно, для ваших задач требуется более производительный маршрутизатор из старших моделей линейки. Обсуждению этого вопроса посвящено достаточно много тем на форуме.

Он зависает, даже если ничего не делать, первый раз это произошло при первом запуске и виснет он так, что даже не работает web - интерфейс, там просто белая страница. Роутер поднимает vpn соединение.

Так что делать в такой ситуации? А то выходит деньги заплачены за "головную боль".

Попробуйте самостоятельно обновить прошивку по инструкции
http://dlink.ru/ru/faq/68/274.html
Для этой цели используйте только Internet Explorer или Mozilla Firefox.
Данная процедура не лишает вас фирменной гарантии.

Уточните текущую версию прошивки.

Хорошо попробую обновить, я уже думал об этом, но там, где я его покупал сказали не делать этого иначе могут снять с гарантии.

при обновлении прошивки с оффициального сайта гарантия не теряется, вас дурят.
Определитесь сразу - вы хотите сдать его в ремонт или на обмен/возврат (скорее всего направят на экспертизу для подтверждения/выявления недостатка (брака)?
Ремонт - до 45 дней, если не укладываются в срок и срок не оговорен - можете требовать денег или обмен или неустойку 1% в день.
Экспертиза (делается за счет продавца) - до 20 дней. т.е. если вы сдаете НЕИСПРАВНОЕ изделие с требованием вернуть деньги, продавец может отправить его на экспертизу, для выявления недостатка и причин)
Возврат денег - до 10 дней

_________________
забыл данные своей учетки. админы, сделайте запрос по 1 полю - логин или мыло, а не по двум